A Galeries Lafayette é uma loja de departamentos em Paris que recebe milhares de pessoas por dia. São inúmeros departamentos, incluindo restaurantes e docerias.
Em Setembro de 2015 a Galeries Lafayette inaugurou um novo serviço para atender melhor os clientes Latino Americanos e Brasileiros em espanhol e português.
Há dois serviços para brasileiros, o primeiro é a possibilidade de solicitar um vendedor que fale português para orientá-lo, independente de ter gasto alguma coisa ou pretender gastar. Dependendo da disponibilidade do momento, um funcionário irá ajudá-lo. Ótimo para compra de equipamentos eletrônicos ou outros itens franceses.
Também está a disposição do cliente, a entrega das compras no hotel, sem limite de gastos. As entregas são feitas na parte da manhã e da tarde, então se você comprar à tarde e não quiser carregar, eles entregarão no seu hotel na manhã seguinte. Não testamos mas deve funcionar. Fico um pouco tensa, mas é só não programar a entrega no dia de sua partida de Paris!
O segundo serviço é o Le Concierge para clientes que gastam um valor mínimo estipulado.
O serviço de concierge da Galeries Lafayette já existe há vários anos para atender o público mais fiel. Na sessão masculina há um concierge para atender a todas as nacionalidades. Na área feminina, até ano passado, o concierge atendia exclusivamente russos, japoneses e chineses. A novidade é o espaço próprio e super confortável para acomodar o público brasileiro também.
O espaço fica no quinto andar do prédio principal. Neste espaço, pode-se pagar as compras, fazer détaxe, descansar, usar o toilette… mas está disponível apenas para clientes que gastam a partir de 175,0€ na loja.
A área possui sofás confortáveis, Wifi e um balcão próprio para troca ou devolução. Fica meio escondidinho no quinto andar, perto da área de brinquedos. E o tratamento é mesmo VIP, com água, suco e até champagne. Para as mamães, há espaço para trocar fraldas também. Quem nos recebeu foi o Gio, um brasileiro muito simpático que conhece tudo da Galeria.
Vale a pena? Claro que sim! Se nós brasileiros somos clientes importantes, nada mais justo do que termos um atendimento especial.
Embora a taxa do euro não esteja nada favorável, achei o limite de compras razoável para poder ter acesso a sala.
Depois de tantas idas á Galeria, somente nesta última visita descobrimos a quantidade de funcionários que falam português! Na área de vinhos também fomos muito bem recebidas pelo Mauricio, que conhece todos os produtos com grande propriedade.
Você já usou esse serviço? Conte-nos como foi sua experiência.
http://haussmann.galerieslafayette.com/pt-br/
Endereço 40 boulevard Haussmann, Opera, Paris
Obs: Este post não é patrocinado, apenas divulgamos serviços que achamos interessante compartilhar com nossos leitores.
O blog Mari pelo Mundo foi convidado pela Galeries e pela Baoba Comunicações a conhecer o novo espaço.
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